Çalışan geri bildirimi: Anketten sonra ne olduğu da önemli

Çalışanların görüşlerini toplamak, geri bildirim sürecinin ilk adımı. Bu görüşlerin nasıl değerlendirildiği ve sonuçların çalışanlara nasıl aktarıldığı, sürecin devamını belirliyor.

İnsan kaynakları alanındaki meslek kuruluşu CIPD, çalışan sesini kişilerin görüşlerini işverene iletebilmesi ve kendilerini etkileyen konularda söz sahibi olabilmesi üzerinden tanımlıyor. Bu yaklaşım, çalışan geri bildirimini yalnızca yanıt toplanan bir anket olarak ele almıyor.

Bir çalışan anketi belirli bir konudaki ortak eğilimleri gösterebilir. Öneri ve istek kanalı ise günlük işleyişte ortaya çıkan tekil ihtiyaçları görünür kılabilir. İki yöntemin birlikte düşünülmesi, hem genel tabloyu hem de ayrıntıları değerlendirmeye yardımcı olur.

ninesix+ Anketler çözümü çalışan görüşlerini toplamaya; Öneri ve İstekler çözümü ise fikir, geri bildirim ve taleplerin kaydedilip takip edilmesine odaklanıyor. Bu araçların kurum içindeki karşılığı, değerlendirme sorumluluğunun açıkça belirlenmesiyle güçleniyor.

Uygulanabilir bir geri bildirim düzeninde üç soru yanıt bulmalı: Görüşleri kim değerlendirecek, hangi konularda adım atılacak ve sonuç çalışanlara nasıl iletilecek? Böylece çalışan, paylaştığı görüşün ardından sürecin nasıl ilerlediğini de görebilir.